FAQ
- Q.注文の変更・キャンセルは可能ですか？
A.ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。
- Q.返品はできますか？
A.「商品に不良個所がある」「ご注文内容と異なる」場合のみ、受付させて頂きます。 いかなる理由でも、お客様都合（イメージと違う、注文間違い等）での返品・交換はお受け致しかねます。
- Q.お支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード決済、佐川急便代引き決済、NP後払い（コンビニ・銀行）※電子バーコード支払い、でお支払い頂けます。
＊お支払いについて
◆ クレジットカード決済 各種クレジットカード決済がご利用頂けます。
◆ 代金引換決済【佐川急便eコレクト】
代金引換手数料が商品代金と送料のほかに別途かかります。商品到着時に配達員に代金（商品代＋送料＋代引き手数料）をお支払いください。
代引き手数料料金表
eコレクトでのお支払い方法は以下の通りです。
◎現金 ・・・ 配達員へお支払いください。
◎クレジットカード ・・・ icカードにて決済の場合、お客様に暗証番号の入力をお願いいたします。磁気カードにて決済の場合、カード決済端末機から出力される売上伝票にお客様の自筆サインを頂きます。
お支払いには一括払いのほか、2回払い、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払い、が選択できます。分割払いの支払回数は3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
＊お客様とカード会社のご契約により、一括払いのみのお取扱いとなる場合がございます。
＊ボーナス一括払いのお取扱い期間は、【夏季】1/1～6/15、【冬季】8/1～11/15 になります。
＊ご利用限度額を超える場合やカードが磁器不良の場合は、クレジットカードでのお取扱いができません。
◎デビットカード ・・・ お手持ちの金融機関のキャッシュカードで買い物ができる仕組みです。お客様にカード決済端末機をお渡しして、ご自分で暗証番号を入力して頂きます。代金は銀行の口座から即時決済されます。
預金残高が不足している場合、ご利用限度額を超える場合、ご利用金融機関が日本デビットカード協議会に加盟していない場合、カードが磁器不良の場合、は
デビットカードでのお取扱いができません。
◆NP後払い（コンビニ・銀行）※電子バーコード支払い
◆このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の
送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から
14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：187円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は「@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます - Q.送料はかかりますか？
A.＊配送・送料について
佐川急便 
佐川急便での配送となります。
料金表をご査収ください。
※離島は別途料金となります。
- Q.発送とお届けについて教えてください。
A.発送は土日祝日を除いた月～金曜日とさせて頂きます。 日時指定のない場合、上記に該当する最短発送日となります。 商品によっては発送までに1～２週間程度お時間を頂く場合がございます。 発送時、佐川急便追跡番号をメールにてお送りいたします。
- Q.日時指定はできますか？
A.ご注文のお手続きの際にお選びすることが可能です。
- Q.色、サイズ交換はできますか？
A.ご注文確定後、お客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けしておりません。
- Q.住所変更はできますか？
A.会員登録をいただいているお客様は、ログイン後、マイページにてご変更が可能でございます。
- Q.注文後、商品を受け取れず返品されてしまいました。
A.佐川急便不在票記載の保管期間内にお受け取りいただけませんと、ご注文商品が返品返送されてまいります。再送料金をお支払いいただけましたら、再送させていただきます。
ご連絡が無い場合は、自動でキャンセルさせていただきます。※売り切れの場合もございますので予めご了承下さい。 - Q.完売商品の再販売はありますか？
A. 商品によりますが、随時リピート生産をしております。公式ウェブサイトの「NEWS」やRE.公式Instagramで適時情報を発信していきますので是非ご覧ください。
- Q.メールが届きません。
A.ログイン後、マイページから登録アドレスが正しいかご確認ください。 お間違いない場合、迷惑メールフォルダもしくはプロモーションメールフォルダなど別のフォルダで受信されてる可能性がございます。
- Q.海外発送はしていますか？
A.現状、海外への発送は行っておりません。
- Q.アカウントのログインができません。
A.メールアドレス、もしくはパスワードが間違っている可能性があります。
※パスワード（大文字小文字を含む英数字8文字以上です。
もしくは、会員登録の認証がされていない状況です。
メール本文のURLをクリックして完了となります。